Gostovanje: EESO poziva k enotnemu območju zaračunavanja v vsej EU

Evropski ekonomsko-socialni odbor je v pred kratkim sprejetem mnenju o predlagani prenovi pravil EU o gostovanju pozval, naj se ljudem v EU, ne glede na to, kje se nahajajo, omogoči uporaba mobilnih telefonov po lokalnih tarifah.

Enotno območje zaračunavanja, ki bo vsem, ki imajo sklenjeno naročniško razmerje v Evropi, omogočalo klice in porabo podatkov po lokalni tarifi z enako hitrostjo in dostopom do infrastrukture, ne glede na odhodno ali dohodno državo klica, je po mnenju EESO cilj, za katerega bi si EU morala prizadevati pri urejanju storitev gostovanja.

EESO sicer pozdravlja pregled uredbe o gostovanju, ki ga predlaga Evropska komisija, in njegove cilje kot korak v pravo smer, vendar meni, da bi bilo treba določiti ambicioznejši cilj.

„Predlog Komisije temelji na zasnovi, da bi bilo treba storitve gostovanja ponujati po enakih pogojih kot v domači državi, brez omejitev dostopa. Ta predlog je dober,“ pravi Christophe Lefèvre, poročevalec za mnenje EESO o tej temi, sprejeto na julijskem plenarnem zasedanju. „Menimo pa, da bi morali poskrbeti za več kot le enake pogoje in ljudem v Evropi zagotoviti, da za mobilno komunikacijo v tujini ne bodo plačevali več.“

Po mnenju EESO tudi ni dovolj določiti, da domači operaterji ne smejo namenoma ponujati manj kakovostnih storitev gostovanja, če sta v mreži druge države članice na voljo primerljiva kakovost ali hitrost. To pomeni, da potrošnik, ki ima doma povezljivost 4G, ne bi smel biti prisiljen med gostovanjem uporabljati 3G, če je v državi, v katero potuje, na voljo 4G.

Del problema je slaba lokalna infrastruktura, zato bi morala biti EU pripravljena vlagati v infrastrukturo, da bi odpravila vrzeli in „bele lise“ – območja brez primernega pokritja s širokopasovnim internetom, od katerih jih je veliko na podeželju in odvračajo morebitne prebivalce ter podjetja.

EESO poleg tega vztraja, da je treba potrošnikom pošiljati večkratna opozorila, da se jih zaščiti pred šokom zaradi previsokega računa. Operater bi moral potrošnika, ki se je približal meji porabe, določeni v naročniški pogodbi, ponovno opozoriti vsakič, ko je meja porabe, določena za prvo opozorilo, znova prekoračena, zlasti med istim klicem ali uporabo podatkov.

Na koncu EESO opozarja na ključen pomen poštene uporabe. Čeprav vse pogodbe o mobilnih naročniških razmerjih omenjajo pošteno uporabo v povezavi z gostovanjem, EESO obžaluje, da v uredbi ni opredeljena. Med pandemijo COVID-19 so ljudje postali močno odvisni od spletnih dejavnosti, poštena uporaba pa je dobila popolnoma nov pomen. EESO opozarja na študente v programu Erasmus, ki obiskujejo univerzo v tujini in sledijo predavanjem s pomočjo aplikacij, kot so Teams, Zoom ali druge platforme. Tako porabijo veliko podatkov in hitro dosežejo mesečno mejo. Pošteno bi bilo, če bi lahko ti ljudje v državi, ki so jo obiskali, porabili enako količino podatkov kot v svoji domovini. (dm)