Kötelező szabályokat kell hozni az influenszerek, de a videomegosztó platformok és a közösségimédia-hálózatok számára is

Az influenszerreklám és -marketing az utóbbi évtized egyik leggyorsabban növekvő ágazata. A fogyasztók úgy érzik, hogy az influenszerek (véleményformálók) közelebbről, hitelesebben és megbízhatóbban szólnak hozzájuk, mint a hagyományos reklámok vagy a termékeket méltató celebek. Ezért egyre több márka keresi meg az influenszereket.

A nagyon szigorúan szabályozott hagyományos reklámmal szemben azonban az influenszerreklám könnyen ki tud bújni a hirdetésekre vonatkozó kötelezettségek alól. Az influenszerek posztjainak kereskedelmi jellege nem mindig ismerhető fel, mivel a hirdetések a hasonló stílusú, de független szerkesztői tartalom mellett jelennek meg. 

Az átláthatóság hiánya általában véve is veszélyes a fogyasztókra, de a kiskorúakra még inkább. A rejtett reklámoknak való kitettség károsíthatja e kiszolgáltatott csoport fizikai, lelki, társadalmi és érzelmi fejlődését. 

Nem kellene foglalkoznia ezzel az Uniónak? „Az Unió már rendelkezik néhány mechanizmussal az influenszerek kezelésére. Ezek a mechanizmusok olyan jogszabályok alapján működnek, amelyek a hirdetőkre és az értékesítőkre/kereskedőkre egyaránt vonatkoznak. Úgy gondoljuk azonban, hogy a jelenség gyors felfutása miatt szükség lenne egy átfogó megközelítésre” – állapítja meg Bernardo Hernández Bataller, a kérdéssel foglalkozó EGSZB-jelentés előadója.

Az EGSZB javasolja, hogy az Unió konkrét kötelezettségeket rójon egyrészt azoknak a videomegosztó platformoknak és közösségimédia-hálózatoknak a kezelőire, amelyeken az influenszerek megjelennek, másrészt magukra a tartalomgyártókra/influenszerekre. 

Fontos, hogy az influenszerek:

• jól látható címkével jelezzék, hogy a kérdéses poszt marketingközlemény,
• feleljenek meg azoknak az ágazati szabályoknak, amelyek célja, hogy megvédjék a fogyasztók és a felhasználók – különösen a kiskorúak és más veszélyeztetett csoportok – egészségét és biztonságát,
• legyenek felelősségre vonhatók, ha nem jelzik kellően világosan, hogy fizetés ellenében támogatnak vagy reklámoznak valamely terméket vagy szolgáltatást.

Fontos, hogy a platformkezelők és a közösségimédia-hálózatok:

• szintén vállaljanak felelősséget az ő felületükön megjelenő tartalomgyártók/véleményformálók által közzétett tartalomért, 
• legyenek kötelesek eltüntetni a jogellenes tartalmat, és jelenteni a jogellenes tevékenységet,
• kérjék fel az EU-n kívül működő valamennyi tartalomgyártót/véleményformálót, hogy egyrészt világosan jelezzék, ki felelős jogilag az EU-n belül folytatott tevékenységükért, másrészt kössenek szakmai felelősségbiztosítást a jogellenes tevékenységek által okozott károk fedezésére.

A kiskorúak védelme érdekében fontos, hogy a platformok és közösségi hálózatok kezelői, valamint az influenszerek biztosítsák: 

• a technikai lehetőséget arra, hogy a kiskorú felhasználókat kizárják az érzékeny tartalmak megtekintéséből. Az ilyen tartalmaknak minden esetben tartalmazniuk kell a „18 éven aluliak számára tilos” feliratot. Emellett kötelezővé kell tenniük az életkor-ellenőrzést és lehetőséget kell adniuk a szülői felügyelet alkalmazására,
• a „reklám”, „kereskedelmi kommunikáció” vagy „szponzorált tartalom” felirat megjelenítését a kiskorúakat célzó influenszerüzenetekben, a „retusált kép” felirat megjelenítését módosított képek esetében és a „virtuális kép” felirat megjelenítését a mesterséges intelligenciával létrehozott termékek esetében.

Az EGSZB-vélemény kidolgozására az EU Tanácsának spanyol elnöksége adott megbízást, mivel azt mérlegeli, nem lenne-e szükség specifikus szabályozás elfogadására, és kikérte az Európai Gazdasági és Szociális Bizottság véleményét erről a kérdésről. (dm)