Molti europei non dispongono ancora di competenze digitali e la maggior parte delle amministrazioni nazionali non ha ancora attuato soluzioni digitali. Porre come condizione per l'accesso ad alcuni servizi di interesse generale il possesso di un'identità digitale potrebbe portare a una situazione svantaggiosa per tutti: un numero significativo di europei potrebbe vedersi negato il diritto di accedere a tali servizi.

Il parere del CESE adottato nella sessione plenaria di luglio, di cui è relatore Dumitru Fornea, suona un campanello d'allarme. I nuovi strumenti di governance introdotti dalla rivoluzione digitale e industriale non devono essere oppressivi e subordinare la vita quotidiana dei cittadini all'adesione a sistemi tecnologici digitali controllati in modo non democratico.

"I vantaggi delle soluzioni tecnologiche digitali sono evidenti", ha dichiarato Fornea. "Tuttavia, la loro rapida messa in opera, soprattutto per i servizi di interesse generale come l'identità digitale, potrebbe portare all'esclusione di un numero significativo di europei. Dobbiamo garantire che l'essere umano rimanga al comando, con il controllo democratico e con il coinvolgimento delle organizzazioni della società civile."

Secondo il CESE, le soluzioni tecnologiche digitali come l'identità digitale, i sistemi di pagamento digitale e l'integrazione nelle piattaforme di realtà virtuale e aumentata dovrebbero rimanere strumenti complementari e non dovrebbero sostituire completamente e in maniera iniqua altre pratiche che sono state sviluppate e perfezionate dall'essere umano nel corso di migliaia di anni. 

Il CESE è stato la prima istituzione europea a chiedere un approccio in cui l'"essere umano rimanga al comando" nel gestire i sistemi di intelligenza artificiale, e ribadisce che è fondamentale che l'essere umano mantenga la responsabilità e controlli pienamente i processi decisionali relativi all'evoluzione delle macchine. (mp)