L'avis examine l’Agenda du consommateur 2030, une nouvelle stratégie quinquennale pour la politique de l’UE en matière de protection des consommateurs. L’agenda s’articule autour de quatre grands domaines prioritaires: a) un plan d’action pour les consommateurs dans le marché unique; b) l’équité numérique et la protection des consommateurs en ligne; c) une consommation durable; d) une application effective des règles et des voies de recours efficaces.
La future présidence polonaise du Conseil de l'UE a demandé cet avis exploratoire, étant donné que les consommateurs sont à l’heure actuelle confrontés à des transformations rapides en raison de l’essor des technologies numériques et de la transition écologique.
Afin d’assurer un niveau élevé de protection des consommateurs, il est nécessaire de réagir de manière appropriée aux évolutions de leur environnement et de prendre des mesures en réponse aux défis de long terme qui se posent actuellement.
La plupart des consommateurs disent vouloir faire attention à l'impact environnemental, mais déplorent de ne disposer que d'informations partielles. Dans son avis, le CESE insiste sur la nécessité de tout mettre en œuvre pour que de meilleures informations sur la réparabilité soient mises à la disposition des consommateurs et pour lutter contre les pratiques déloyales.
Download — Avis du CESE: Donner aux consommateurs les moyens d’agir pour la transition verte
