La protection des consommateurs et l’impact des transitions numérique et écologique sur les consommateurs

Points clés

Le CESE a appliqué sa procédure du «test jeunesse des politiques publiques de l’UE» dans le cadre du présent avis. Le réseau European Youth Energy Network a été choisi par un groupe d’organisations intéressées défendant les intérêts de la jeunesse pour les représenter collectivement durant le processus d’élaboration de cet avis.

Le CESE:

• juge nécessaire d’harmoniser, à l’échelle européenne, les exigences en matière d’information obligatoire et volontaire sur les produits, d’éviter la surinformation et de garantir la véracité de l’étiquetage, de sorte que les consommateurs puissent adopter des modes de consommation plus durables;
• précise qu’il est essentiel que l’étiquetage des produits facilite des achats en toute connaissance de cause en fournissant des indications sur les coûts engendrés par les produits tout au long de leur cycle de vie, leur efficacité énergétique, leur durabilité et leur aptitude à être réparés;
• invite la Commission et les autorités nationales à mettre en place un cadre approprié afin de garantir l’accès aux produits durables au moyen d’incitations fiscales et, dans certains cas, de subventions directes pour réduire l’écart de prix;
• préconise la mise en œuvre de politiques efficaces pour garantir l’accès au marché numérique, en particulier dans les zones rurales et moins peuplées, et pour intégrer les consommateurs moins habiles avec le numérique;
• rappelle qu’il est important d’effectuer un travail de pédagogie auprès des consommateurs afin qu’ils prennent leurs décisions en toute connaissance de cause;
• souligne que les organisations de consommateurs jouent un rôle important dans les transitions numérique et écologique et qu’elles ont besoin d’obtenir des garanties sur leur financement;
• demande que l’on veille à ce que les consommateurs vulnérables aient eux aussi accès à des produits abordables et durables, sachant que cette vulnérabilité peut prendre des formes diverses et évoluer dans le temps;
• est d’avis que l’Union européenne doit lutter contre les effets négatifs que peuvent avoir les plateformes basées dans des pays tiers qui offrent des produits à bas prix, et mettre en place une réglementation plus stricte prévoyant notamment des droits de douane dissuasifs.

Pour plus d'informations, veuillez contacter le secrétariat de la section INT.