Rail ticketing

Points clés

Le CESE:

• plaide en faveur d’un cadre européen unique et interopérable pour la billetterie ferroviaire afin de remédier à la fragmentation et de permettre des déplacements fluides lorsque plusieurs opérateurs sont impliqués ou qu’il faut traverser des frontières;
• demande que soient mises en place des protections contre les plateformes numériques dominantes, et notamment contre les commissions excessives, les classements discriminatoires et l’autopréférence algorithmique;
• propose d’introduire un principe européen de «partage équitable de la valeur», garantissant que les recettes générées par la distribution de billets contribuent raisonnablement à financer l’écosystème ferroviaire de l’Union et des services ferroviaires durables, ainsi qu’à faire des investissements;
• insiste sur le fait que la numérisation ne doit laisser aucun passager de côté, et qu’il convient de préserver une billetterie non numérique accessible, d’uniformiser les prix proposés en ligne et hors ligne et de garantir une couverture des régions rurales et périphériques;
• recommande d’instaurer une gouvernance européenne pour la billetterie ferroviaire qui associe les opérateurs, les gestionnaires d’infrastructures, les vendeurs de billets, les consommateurs, les voyageurs, les PME et les partenaires sociaux, en prévoyant de solides mesures de cybersécurité et des «vérifications sur le terrain» régulières.