Adaptation des services publics de l’UE face aux nouveaux défis - Related Opinions

Dans cet avis, le CESE salue l'accent mis par l'UE sur la préparation civile et souligne la nécessité d'une culture de la résilience à tous les niveaux de la société. Il met en avant le rôle spécifique de la société civile dans la réponse aux crises et souligne que les initiatives de préparation doivent viser une paix juste et durable, en s'attaquant aux causes profondes des conflits et en favorisant l'égalité et le progrès social. Le CESE appelle à une pleine intégration de la société civile dans les efforts de préparation, à un investissement accru dans ses capacités, à une définition claire des rôles, à des garanties démocratiques plus solides et à une coopération transfrontalière facilitée.

L'avis examine les opportunités et les risques des nouvelles technologies pour les services publics, c'est-à-dire les activités ou les services que les autorités publiques des États membres au niveau national, régional ou local classent comme étant d'intérêt général.

Le CESE considère que l'IA peut rendre les services publics plus efficaces et plus accessibles, en particulier aux personnes les plus vulnérables de la société. Elle peut également réduire la charge de travail des agents des services publics et il convient de garder à l'esprit que ces services sont fournis par des êtres humains, à leur rythme, en leur temps et avec leurs besoins propres.

Dans cet avis, à la demande de la présidence allemande du Conseil, le CESE reconnaît le rôle essentiel que joue le bon fonctionnement des services publics dans la défense des valeurs fondamentales de l’UE. L’avis souligne leur rôle particulier en temps de crise, comme la COVID-19, ce qui demande un soutien humain et financier maximal. Le CESE propose des principes européens communs pour soutenir le rôle des services publics dans la défense de la démocratie. Ils comprennent les principes de neutralité, de légalité, de proportionnalité, d’égalité de traitement et de transparence; le droit à une bonne administration; un contrôle indépendant; la protection du personnel des services publics contre les décisions portant atteinte à l’état de droit; l'accessibilité; l'interopérabilité; et le respect de l’état de droit, y compris lorsque les services publics reçoivent des fonds de l’UE.