Exploiter le potentiel de productivité du lieu de travail: le rôle du dialogue social pour promouvoir l’innovation dans l’économie numérique (avis d’initiative)

Points clés

The EESC:

• L’innovation est un facteur important de la compétitivité, de la productivité et du potentiel de croissance des entreprises qui peut également stimuler la création d’emplois de qualité et améliorer le niveau de vie. La pleine exploitation du potentiel de l’innovation nécessite la participation et la motivation des travailleurs, notamment par l’intermédiaire du dialogue social, ainsi que le soutien d’un environnement politique et réglementaire favorable à l’innovation.
• La numérisation et d’autres évolutions touchant la vie professionnelle remettent en question les structures d’entreprise, ainsi que les méthodes de gestion et du dialogue social qui existent actuellement. Elles nécessitent de nouvelles formes de dialogue, la communication d’informations et de consultations, ainsi que la participation des travailleurs aux méthodes de gestion. De nouvelles approches participatives sont nécessaires afin d’engager un maximum de ressources humaines dans les processus d’innovation et de développement.
• Le CESE souligne qu’il importe de comprendre les avantages que retireront les travailleurs de l’adoption de nouvelles approches dans la culture de travail en ce qui concerne la sécurité et la qualité de l’emploi et des conditions de travail, ainsi que les défis qui en résulteront. Afin d’obtenir un soutien et une participation véritables des travailleurs, il convient de déployer des efforts spécifiques importants à tous les niveaux.
• Le dialogue social et notamment la négociation collective entre partenaires sociaux sont des outils primordiaux s’ils sont utilisés dès le début lors de l’introduction de nouvelles technologies dans un esprit de confiance entre le personnel et la direction. Dans le cadre de leur autonomie et sans préjudice des principes clés régissant les structures existantes, les partenaires sociaux devraient continuer à trouver de nouvelles solutions pour le dialogue social, notamment pour les négociations, permettant de répondre aux nouveaux enjeux de manière à offrir des solutions équilibrées.

• Le CESE pense que la probabilité d’innovation est stimulée lorsque des structures d’organisation du travail fortes sont combinées à une participation accrue des travailleurs dans un cadre juridique et contractuel solide. À cette fin, la représentation collective doit être davantage accompagnée d’un dialogue plus inclusif, plus démocratique et plus axé sur la réflexion dans les structures et les méthodes de travail. Il conviendrait également de prendre en compte l’importance de la formation en matière de dialogue social pour les dirigeants, afin d’adapter les méthodes de gestion au nouveau contexte, ainsi que d’un environnement favorable aux entreprises.
• Une relation de confiance entre les représentants des travailleurs, les organisations syndicales et la direction, combinée à la participation directe des travailleurs, est associée à des niveaux plus élevés de performance et de bien-être et crée un environnement propice aux actions innovantes.
• Les initiatives prises à l’échelon national afin d’accroître la productivité et le bien-être des travailleurs au niveau de l’entreprise devraient être encouragées dans un contexte européen plus large. Le CESE se félicite des initiatives et des travaux de recherche d’Eurofound et du réseau européen de l’innovation au travail («European Workplace Innovation Network») et propose que l’Union européenne prenne des mesures pour développer le dialogue entre les partenaires sociaux et d’autres parties prenantes dans le cadre des approches participatives afin de promouvoir l’innovation au travail.