Etude relative aux Effets potentiellement induits chez le consommateur par l’affichage de la durée d’utilisation des produits

Background

La durée de vie contrôlée et limitée des produits  est un des enjeux majeurs de l'industrie européenne. A ce sujet, le Comité Economique et Social Européen a adopté un avis « Durée de vie des produits et information du consommateur. Pour une consommation plus durable: la durée de vie des produits de l’industrie et l’information du consommateur au service d’une consommation retrouvée[1] ».

A la suite de cet avis, le CESE lance une étude pour expérimenter quel est le changement du comportement induit au moment de l’acquisition d’un produit par l’indication de sa durée de vie.

L’hypothèse de cette étude est que l’indication de la durée de vie du produit peut favoriser une meilleure prise en considération de l’importance d’une consommation durable et responsable, et qu’en outre les ménages les plus défavorisés pourraient être incités à payer plus cher un produit plus durable de meilleure qualité.

Déroulement de l'étude

De façon générale, cette étude pourra se faire en laboratoire et simuler une situation d'e-commerce, afin de limiter les coûts d'une vraie campagne de packaging. Une large quantité de produits (électronique, textile, etc.) peut être touchée par l'étude. L'expérimentation doit se faire en deux temps. D'abord, il faut observer le comportement des consommateurs vis-à-vis de l’indication de la durée de vie sans information préalable sur la problématique de l'étude, de manière à savoir si cette information entre en jeu dans le choix du produit. Ensuite, l'étude doit se faire avec des consommateurs qui ont pu avoir préalablement connaissance de l’objet de l’étude. L’étude pourra être accompagnée d’entretiens individuels et/ou d’entretiens de groupe.

Quant à l'affichage, soit il est présenté sous forme numérique (exemple : durée d’usage prévue de 5 ans) soit sous forme d’estimation basée sur un code couleur ou des pictogrammes. Il peut indiquer une durée de vie moyenne basée sur un nombre moyen d’utilisations (exemple : 8 ans pour un lave-vaisselle), ou le nombre d’utilisations prévu par le produit (exemple : 10.000 impressions pour une imprimante). L’affichage peut s’effectuer avec l’indication manifeste d’un prix à l’année.

Conclusions de l'étude

A part l'impact sur le comportement du consommateur de l'information relative à la durée de vie d'un produit, cette étude peut apporter d'autres réponses collatérales. Par exemple, est-ce que le prix est élastique selon la durée de vie annoncée? Vaut- il mieux informer sur la durée de vie ou d'utilisation? La certification par un organisme de vérification a-t-elle un effet? Est-ce que l'indication du prix à l'année influence les calculs du consommateur? Quel type d'affichage est préférable? La catégorie des produits, le prix des produits, le profil des consommateurs jouent-ils un rôle majeur ? Est-ce qu'une campagne d'information aurait un éventuel effet amplificateur? Etc.

Calendrier indicatif

1. Lancement d'invitation à soumissionner: date estimée, le vendredi 20 février 2015
2. Date limite de soumission des offres: 2 semaines calendrier après le lancement de l'invitation à soumissionner
3. Attribution du contrat: date estimée 16 avril 2015
4. Projet d'étude: 4 mois après la signature du contrat par toutes les parties
5. Rapport final: 6 mois après la signature du contrat par toutes les parties.