La participation des associations de consommateurs / le marché unique

Points clés

Le CESE:

• rappelle qu'il est essentiel de mettre le consommateur au centre des politiques économiques et financières de l'UE. Les organisations de consommateurs jouent un rôle irremplaçable en sauvegardant les intérêts des consommateurs;
• appelle la Commission à prendre l'initiative afin de parvenir à des droits minimaux communs qui doivent être reconnus aux organisations de consommateurs;
• estime que la Commission devrait inciter les États membres et les autorités réglementaires nationales à promouvoir la transparence, l'information et la prise de décision en encourageant la discussion des intérêts en jeu et en soutenant la discrimination positive en faveur des organisations représentatives des intérêts des consommateurs afin qu'elles participent sur un pied d'égalité avec les acteurs économiques aux forums de discussion et aux organes consultatifs de l'autorité régulatrice;
• relève les difficultés éprouvées par les consommateurs à comparer les services, en particulier des services d'intérêt économique général;
• suggère d'établir pour les services défectueux un système similaire à celui qui existe pour les produits (RAPEX), de manière à ce que les associations de consommateurs puissent, au moyen de leurs réseaux, attirer l'attention des consommateurs sur l'existence de ces services.

Avis du CESE sur les consommateurs

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