Consommateurs et possibilités transfrontières au sein du marché intérieur

Points clés:

Le CESE considère qu'il est indispensable de relancer la discussion sur les bases d'une nouvelle approche de la politique des consommateurs à l'horizon de 2030 et exprime ses vœux pour que la Présidence hongroise, les autres institutions et les partenaires sociaux acceptent de relever ce défi.

Le Comité se réjouit de ce que le Conseil ait approuvé une approche commune sur le droit des consommateurs le 24 janvier 2011, mais considère avec appréhension l'évolution postérieure enregistrée au Parlement européen, raison pour laquelle il invite instamment la présidence hongroise à maintenir le cap fixé par le Conseil et à veiller à ce que le résultat final puisse rétablir la confiance des consommateurs.

Dans cet avis, le Comité formule diverses recommandations spécifiques sur les thématiques suivantes:

• Révision de la directive relative aux pratiques commerciales déloyales,
• Instrument judiciaire pour une action de groupe au niveau de l'UE,
• Directive "voyages à forfait" et législation relative aux droits des passagers aériens,
• Marché intérieur des services financiers à détail,
• Agenda numérique,
• Commerce transfrontalier de proximité.