Financijske usluge namijenjene potrošačima: stavovi EGSO-a podržani na lokalnom događanju u Španjolskoj

Potrebno je izgraditi povjerenje potrošača u prekogranične financijske usluge u Europi u cilju povećanja udjela građana koji ih koriste, a koji trenutno iznosi samo 7 %, naglašeno je na konferenciji koju je 24. svibnja organizirao član EGSO-a Carlos Trias Pintó u predstavništvu Europske komisije u Madridu. Zastupnik u Europskom parlamentu Othman Karas najavio je da će Europski parlament uključiti neke od glavnih prijedloga EGSO-a u svoj odgovor na Akcijski plan za financijske usluge namijenjene potrošačima koji je predložila Komisija.

Svrha konferencije pod nazivom „Izazovi novog digitalnog okružja: kvaliteta ponude, pristupačnost, pošteno tržišno natjecanje i zaštita potrošača“ bila je promicanje mišljenja EGSO-a o financijskim uslugama namijenjenim potrošačima, usvojenog u rujnu 2017.

Član EGSO-a Bernardo Hernández Bataller bio je moderator događanja, a nazočnima su se obratili izvjestitelj za mišljenje Michael Ikrath i suizvjestitelj g. Trias Pintó. Među govornicima bili su i zastupnici u EP-u Othman Karas i Jonas Fernández Álvarez, članovi Odbora za ekonomska i monetarna pitanja (ECON), Manuel Pardos, predsjednik Udruge korisnika banaka, štedionica i osiguranja (ADICAE), Fernando Tejada de la Fuente, iz Španjolske središnje banke, i Jose Luis Martínez Campuzano, glasnogovornik Španjolskog udruženja banaka (AEB).

Potrošači bi trebali moći odabrati najbolje i najinovativnije financijske proizvode bez obzira na granice, izjavio je g. Ikrath te istaknuo da je tržište financijskih usluga u EU-u još uvijek fragmentirano te da smo još daleko od harmonizacije. Tradicionalne banke za poslovanje s građanstvom, naročito regionalne i lokalne banke, ključni su posrednici u izgradnji povjerenja potrošača jer europski potrošači, koji relativno nerado mijenjaju pružatelje usluga, tradicionalno imaju veliko povjerenje u takve banke, dodao je.

Potrebno je uskladiti kriterije za ocjenjivanje kreditne sposobnosti kako bi se riješio problem prekograničnog traženja zajmova (eng. credit shopping), odnosno situacija u kojima dužnici uzimaju prekogranične potrošačke zajmove koji im nisu dostupni u vlastitoj zemlji i izlažu se riziku prezaduživanja. Nesolventnost potrošača potrebno je svesti na minimum uz pomoć regulative, poručio je g. Trias Pintó te je također naglasio rizik koji predstavljaju alternativne digitalne valute poput bitcoina, kibervalute i tehnologija lanca blokova kad je riječ o ugrožavanju sigurnosti, zaštite podataka i povjerenja potrošača.

G. Karas izrazio je podršku za mišljenje EGSO-a i najavio da će neki od iznesenih prijedloga biti uključeni u mišljenje Europskog parlamenta, a naročito:

  • potreba da se osigura da odredbe o oporezivanju proizvoda i usluga više ne predstavljaju prepreku za pošteno tržišno natjecanje;
  • Komisija bi, uz proizvode namijenjene potrošačima, trebala definirati dodatne „ključne proizvode“ koji će biti jednostavni i imati iste značajke te stoga biti usporedivi i transparentni;
  • za različite financijske proizvode trebaju postojati neovisni, certificirani alati za usporedbu;
  • i IT divovi, kao što su Google, Apple itd., trebali bi se pridržavati propisa o zaštiti potrošača. (dm)