Création d'un service de médiation innovant pour les aidants familiaux confrontés à un nombre accru de conflits lors de la COVID

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Christiane BASSET
Union nationale des associations familiales (UNAF)

Pendant le confinement, l’Union nationale des associations familiales (Unaf) soutient son réseau et accompagne les familles.

Dans chacun des 101 départements français, une Union départementale des associations familiale (Udaf) assure au niveau local les mêmes missions de représentation des familles que l’Unaf au niveau national, tout en assurant, de surcroît, des missions directes d’accompagnement des familles et des personnes vulnérables. Ainsi, en France, le réseau des Udaf accompagne quelque 147 000 personnes bénéficiant d’une mesure de tutelle ou de curatelle, 9 500 familles relevant de la protection de l’enfance, des milliers de couples en cours de séparation et des milliers de familles confrontées à des difficultés financières. Dès le début de la crise, les services auprès de personnes fragiles ont pu compter sur l’Unaf pour se réorganiser, adapter le suivi des personnes à la crise de la COVID-19, obtenir des masques pour les professionnels, etc. Et, aussi, bien sûr, elles ont veillé à préserver la vie démocratique, même à distance. Face à cette crise qui complique les liens intrafamiliaux, l’Unaf et ses partenaires sont même parvenus à accélérer le lancement d’un service innovant de médiation pour les aidants familiaux confrontés à des conflits entre membres d'une même famille autour de questions liées au vieillissement, à l'intégration en maison médicalisée ou à la succession. Ce nouveau service sera expérimenté dans douze puis vingt-deux Udaf, avant d'être généralisé à l'échelle de toute la France.

Pour accompagner les familles, l’Unaf a activé et animé plusieurs outils en ligne sur le thème des écrans et des jeux vidéo pour aider les parents à réguler la place du numérique dans la vie familiale confinée: www.monenfantetlesecrans.fr et www.pedagojeux.fr.

Nous avons également créé une page Facebook intitulée «Prendre soin de ma famille», pour accompagner les familles dans tous les aspects de la vie familiale pendant le confinement: loisirs, santé, droit de la famille, solidarité, consommation, éducation. Spécialement pour les aidants familiaux, proches des personnes âgées, handicapées ou malades, nous avons mis en ligne, et nous actualisons régulièrement une foire aux questions pratiques pour les soutenir dans leur action quotidienne.

Il faut, par ailleurs, insister sur le fait que les organisations familiales ont été perturbées par la crise sanitaire, et ce, pour une durée longue. Avec l’arrivée des vacances d’été, sujet éminemment familial, l’Unaf a décidé d’interroger les familles sur leurs attentes afin que celles-ci soient mieux connues. Elle va ainsi mener, en partenariat avec l’Observatoire des vacances et des loisirs des enfants et des jeunes et la Jeunesse en plein air, une série d’études sur le thème des vacances des jeunes et des familles.